Câu hỏi thường gặp

Toàn bộ sản phẩm chúng tôi phân phối đều là hàng chính hãng, nhập khẩu và phân phối chính ngạch, có đầy đủ CO/CQ, tem niêm phong của nhà sản xuất và phiếu bảo hành chính hãng đi kèm. Quý khách có thể kiểm tra số serial trên thân máy và đối chiếu với phiếu bảo hành khi nhận hàng.

Chúng tôi phân phối điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng của Daikin, Panasonic, LG, Samsung, Casper và Toshiba. Xem thêm tại trang giới thiệu hoặc tải catalogue sản phẩm của từng hãng.

Mỗi sản phẩm đều có thông số kích thước khoét đá, kích thước lọt lòng và yêu cầu nguồn điện trong phần mô tả. Quý khách gửi kích thước gia đình hoặc bản vẽ qua hotline hoặc trang liên hệ, nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn mã hàng phù hợp.

Có. Showroom tại Nhà bà Phùng Thị Oanh, thôn Đông, xã Ái Quốc, tỉnh Hưng Yên trưng bày điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng để quý khách trải nghiệm trực tiếp. Xem chi tiết đường đi tại trang hệ thống showroom.

Có, vào một số đợt trong năm. Hàng trưng bày luôn được ghi rõ tình trạng và mức giảm trong phần mô tả sản phẩm. Lưu ý nhóm hàng này không áp dụng đổi trả vì đổi ý, xem chính sách đổi trả.

Nhân viên kinh doanh gọi xác nhận đơn trong giờ làm việc, thường trong vòng 30 – 60 phút. Đơn đặt ngoài giờ hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào đầu buổi làm việc kế tiếp.

Không. Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp mà không cần tài khoản. Đăng ký tài khoản chỉ giúp lưu địa chỉ giao hàng và theo dõi lịch sử đơn hàng thuận tiện hơn.

Chúng tôi nhận tiền mặt tại showroom, tiền mặt khi nhận hàng trong khu vực Hưng Yên và chuyển khoản ngân hàng. Với đơn hàng dự án giá trị lớn, hai bên có thể thoả thuận đặt cọc trước và thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu.

Có. Quý khách vui lòng cung cấp tên công ty, mã số thuế và địa chỉ đăng ký kinh doanh ngay khi đặt hàng để chúng tôi xuất hoá đơn cùng thời điểm giao hàng.

Gọi hotline 0904.055.123 trước khi đơn hàng được xuất kho, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa hoặc huỷ miễn phí. Nếu hàng đã lên xe giao, việc huỷ sẽ phát sinh chi phí vận chuyển thực tế.

Có. Chúng tôi có bảng giá riêng cho đơn hàng dự án, nhà thầu và đơn vị thi công nội thất. Gọi 0703.823.823 hoặc gửi danh mục vật tư qua trang liên hệ để nhận báo giá trong 24 giờ làm việc.

Khu vực Hưng Yên 01 – 02 ngày làm việc, tỉnh lân cận 02 – 03 ngày, các tỉnh còn lại 03 – 05 ngày làm việc. Chi tiết theo từng khu vực xem tại chính sách vận chuyển.

Đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên trong khu vực Hưng Yên được miễn phí giao hàng. Đơn dưới mức này có phí 30.000đ – 60.000đ tuỳ khoảng cách và khối lượng.

Có. Đội kỹ thuật của công ty lắp đặt miễn phí thiết bị điện máy trong khu vực Hưng Yên, có chạy thử và hướng dẫn sử dụng trước khi bàn giao. Các tỉnh khác được bố trí qua kỹ thuật viên uỷ quyền của hãng.

Tủ bếp cần được khoét đúng kích thước theo bản vẽ kỹ thuật của sản phẩm, có sẵn ổ điện đúng công suất và đường cấp thoát nước với máy rửa bát. Nếu mặt bằng chưa sẵn sàng, kỹ thuật viên sẽ hẹn lại lịch khác.

Có. Quý khách mở thùng kiểm tra đúng mã hàng, tem niêm phong, tình trạng bề mặt và phụ kiện ngay trước mặt nhân viên giao hàng. Nếu có sai lệch, vui lòng từ chối nhận hoặc ghi chú lên phiếu giao hàng.

Được. Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển liên kết, có mã vận đơn để quý khách theo dõi. Phí vận chuyển được báo cụ thể trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.

Thiết bị bếp điện được bảo hành 24 – 36 tháng tuỳ dòng sản phẩm. Các nhóm còn lại theo công bố của hãng ghi trên phiếu bảo hành đi kèm. Xem chi tiết tại chính sách bảo hành.

Quý khách vẫn được hỗ trợ nếu cung cấp được số hoá đơn hoặc số điện thoại đã đặt hàng để chúng tôi tra cứu lịch sử mua hàng, với điều kiện tem niêm phong và số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

07 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm giao sai hoặc lỗi nhà sản xuất, 03 ngày với trường hợp khách đổi ý và sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện. Hàng hư hỏng do vận chuyển cần báo trong 24 giờ.

Không. Sản phẩm đã lắp đặt hoặc đã qua sử dụng không thuộc phạm vi đổi trả, nhưng vẫn được bảo hành đầy đủ nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

03 – 05 ngày làm việc với đơn thanh toán chuyển khoản hoặc COD, hoàn ngay tại quầy với đơn thanh toán tiền mặt tại showroom. Thời gian ghi có thực tế phụ thuộc thêm vào ngân hàng.

Có với thiết bị lắp âm tại khu vực Hưng Yên, thời gian 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. Thiết bị nhỏ gọn có thể gửi về showroom để rút ngắn thời gian xử lý.

Showroom mở cửa 7h – 20h, Thứ 2 đến Thứ 7. Chủ nhật nghỉ, nhưng quý khách vẫn có thể gọi hotline để được tư vấn hoặc hẹn lịch tham quan ngoài giờ.

Không bắt buộc. Tuy nhiên nếu quý khách đặt lịch trước qua hotline, chúng tôi sẽ bố trí nhân viên kỹ thuật đúng nhóm sản phẩm quý khách quan tâm và chuẩn bị sẵn phương án tư vấn.

Gửi bản vẽ mặt bằng bếp hoặc kích thước thực tế qua trang liên hệ. Chúng tôi lên phương án thiết bị theo ngân sách và gửi báo giá trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Chúng tôi thường xuyên tuyển nhân sự kinh doanh, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Xem vị trí đang tuyển và nộp hồ sơ tại trang tuyển dụng.