Chính sách bảo mật thông tin

Điện máy Oanh Hiền chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng ở mức tối thiểu và cần thiết để phục vụ giao dịch mua bán. Cụ thể:

• Xác nhận đơn hàng, xuất hoá đơn và giao hàng tới đúng địa chỉ người nhận.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá dự án và hẹn lịch lắp đặt.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới khi khách hàng chủ động đăng ký nhận tin.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi thu thập thông tin do chính khách hàng cung cấp khi đặt hàng, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký nhận tin trên website:

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của Điện máy Oanh Hiền cho tới khi khách hàng gửi yêu cầu huỷ bỏ, hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Riêng dữ liệu gắn với hoá đơn và chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.

Sau thời hạn nêu trên, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hoá để không còn khả năng nhận diện cá nhân.

• Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của Điện máy Oanh Hiền, trong phạm vi công việc được phân công.
• Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để hoàn tất việc giao nhận.
• Trung tâm bảo hành uỷ quyền của hãng khi cần xử lý yêu cầu bảo hành cho khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình. Có ba cách thực hiện:

Với email quảng cáo, khách hàng có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào bằng cách bấm liên kết huỷ đăng ký ở cuối mỗi email.

Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn tới mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng để phối hợp xử lý. Khách hàng cũng cần tự bảo mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị của khách hàng. Chúng tôi cũng dùng công cụ thống kê truy cập ẩn danh để biết trang nào được xem nhiều, từ đó cải thiện nội dung.

Cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Khách hàng có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập có thể hoạt động không đầy đủ.

Khi cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ, khách hàng gửi khiếu nại tới hotline 0904.055.123 hoặc email viethai.electricvn@gmail.com. Chúng tôi tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc, xác minh và phản hồi phương án xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc.

Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.