Điều khoản dịch vụ và mua bán hàng hoá

Website dienmay17 do Công ty TNHH Điện tử Điện lạnh Việt Hải vận hành, giới thiệu và phân phối điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng chính hãng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua bán. Khi tiếp tục sử dụng website, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây cùng các chính sách được dẫn chiếu trong trang này.

• Khách hàng có thể mua hàng không cần tài khoản, hoặc đăng ký tài khoản để lưu địa chỉ và theo dõi lịch sử đơn hàng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Chúng tôi có quyền tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động của website, sau khi đã thông báo tới khách hàng.

Hình ảnh, thông số kỹ thuật và mô tả sản phẩm được lấy từ tài liệu chính thức của nhà sản xuất. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị.

Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, tính bằng đồng Việt Nam và chưa bao gồm phí vận chuyển với đơn hàng dưới mức miễn phí. Giá có thể thay đổi theo chính sách của hãng; giá có hiệu lực là giá tại thời điểm đơn hàng được chúng tôi xác nhận.

Trong trường hợp giá hoặc thông số bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo và khách hàng có quyền huỷ đơn mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

• Tiền mặt trực tiếp tại showroom hoặc khi nhận hàng trong khu vực khu vực Hưng Yên.
• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản công ty; đơn hàng được xử lý sau khi tiền vào tài khoản.
• Với đơn hàng giá trị lớn hoặc đơn dự án, hai bên có thể thoả thuận đặt cọc trước và thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu.

Hoá đơn giá trị gia tăng được xuất theo yêu cầu, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt hàng.

Các nội dung về thời gian giao hàng, phí vận chuyển, lắp đặt, thời hạn bảo hành và điều kiện đổi trả được quy định chi tiết tại những trang riêng và là một phần không tách rời của điều khoản này:

• Chính sách vận chuyển và lắp đặt
• Chính sách bảo hành
• Chính sách hoàn tiền và đổi trả
• Chính sách bảo mật thông tin

• Cung cấp hàng chính hãng, đầy đủ chứng từ, phiếu bảo hành và hoá đơn theo quy định.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Giao hàng và lắp đặt đúng thời gian đã thống nhất; thông báo sớm nhất khi có thay đổi.
• Có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin không xác thực, hoặc khi sản phẩm hết hàng, sau khi đã thông báo và hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán.

Toàn bộ nội dung do Điện máy Oanh Hiền tạo ra trên website — bài viết, hình ảnh chụp sản phẩm tại showroom, thiết kế giao diện — thuộc quyền sở hữu của công ty. Nhãn hiệu, logo và tài liệu kỹ thuật của các hãng được sử dụng với mục đích giới thiệu sản phẩm chính hãng và thuộc quyền sở hữu của các hãng tương ứng.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại nội dung vì mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải giữa hai bên trên tinh thần thiện chí. Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline 0904.055.123 hoặc email viethai.electricvn@gmail.com; chúng tôi tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và phản hồi phương án xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc.

Trường hợp không đạt được thoả thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hưng Yên giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Điện máy Oanh Hiền có thể điều chỉnh nội dung điều khoản này để phù hợp với thực tế kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này; ngày cập nhật luôn được ghi ở đầu trang.

Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được thực hiện theo điều khoản có hiệu lực tại thời điểm xác nhận.